Precisa realizar uma troca ou devolução? Pode ficar tranquila, que é bem simples.
Você pode pedir a troca ou devolução em até 7 dias corridos, após o recebimento de seu pedido.
Como funciona?
Primeiramente, você deve solicitar a troca/devolução através do link disponibilizado acima. Nele você informará seu e-mail de cadastro, número do pedido e o tipo de solicitação (troca ou devolução). Você receberá em seu e-mail um código de postagem reversa, que deve ser apresentado em uma agência de Correios junto as peças a serem devolvidas, esse envio é sem custo. Você terá 7 dias corridos para realizar essa postagem. Dica: Utilize a mesma embalagem, para que não haja despesas adicionais.
Todas as trocas são realizadas pelo nosso próprio site, por meio de um vale-compras gerado após a solicitação. Você receberá o valor correspondente em créditos, no e-mail cadastrado, em até 4 dias úteis após recebermos a sua peça. O prazo para utilização é de 7 dias corridos, podendo escolher suas peças com calma. Ao realizar sua nova compra, você deve inserir o vale-compras na caixinha de cupom de desconto no momento da finalização de seu pedido. O saldo deve ser utilizado em sua totalidade, podendo, em caso de compras de maior valor, ser pago a diferença. A escolha do tipo de frete e o custo é de responsabilidade do cliente.
Se preferir a devolução, o estorno é realizado através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra em nosso site. Em caso de pagamentos via PIX, você receberá o estorno na mesma conta bancária utilizada no ato da compra, em até 7 dias úteis. Caso você tenha utilizado cartão de crédito, iremos processar sua devolução também em até 7 dias úteis. O comprovante de estorno será enviado por e-mail. Lembrando que, o emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até 45 dias.
ATENÇÃO! Para realizarmos a troca, é necessário que:
1. A peça esteja, obrigatoriamente, com etiqueta.
2. Encontre-se em perfeito estado. Não pode ter sido usada ou lavada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (como manchas de desodorante, maquiagem, pelos de animais domésticos etc.).
IMPORTANTE: PEÇAS DE PROMOÇÕES/LIQUIDAÇÕES NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS.
SAC TROCAS E DEVOLUÇÕES: (17) 99601-1404
